La CRAM Alsace-Moselle
certifiée ISO 9001

Désormais, la CRAM Alsace-Moselle est certifiée sur la totalité de ses activités.

En impliquant l'ensemble de son personnel dans cette démarche, la CRAM s'engage à améliorer les relations avec ses usagers et ses partenaires et à garantir l'utilisation la plus efficiente possible des cotisations sociales qui lui sont confiées.

Les priorités de la politique qualité de notre organisme ont été fixées ainsi :

• Mettre en place des dispositifs d'écoute client pour adapter en permanence notre offre de service et pour mieux prendre en compte les demandes des clients.
  En savoir plus sur nos dispositifs d'écoute client
• Fiabiliser notre fonctionnement par la maîtrise des risques financiers et des risques pour la qualité.
• Développer les compétences pour nous adapter aux évolutions législatives et réglementaires.
• Mettre en place des dispositifs de mesure, de suivi de nos activités afin de maintenir notre efficacité et la satisfaction du client.
• Améliorer l'accessibilité à l'information.

Certificat délivré par AFAQ AFNOR Certification
le 30 juin 2009 - N° QUAL/2008/31999